Relation Client | Formasuite

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Relation Client

Adapter sa relation client aux outils digitaux (2 jours) Présentiel et distanciel
Améliorer le Service Client grâce à l'IA et les Chatbots (2 jours) Présentiel et distanciel
Booster l'expérience client avec le digital (2 jours) Présentiel et distanciel
Booster l'expérience client avec le digital en 1 journée (1 jour) Présentiel et distanciel
Comprendre et gérer les conflits par téléphone (2 jours) Présentiel et distanciel
Comprendre et gérer les conflits par téléphone en 1 journée (1 jour) Présentiel et distanciel
Gestion des Situations Difficiles pour les Chauffeurs de Bus (1 jour) (1 jour) Présentiel et distanciel
La relation client (2 jours) Présentiel et distanciel
Les bases dans la relation client (2 jours) Présentiel et distanciel
Les bases dans la relation client en 1 journée (1 jour) Présentiel et distanciel
Les bases dans la relation client sur 3 jours (3 jours) Présentiel et distanciel
Les fondamentaux de l’accueil client (2 jours) Présentiel et distanciel
Les méthodes de résolution de situations conflictuelles en relation client (2 jours) Présentiel et distanciel
Les méthodes de résolution de situations conflictuelles en relation client en 1 journée (1 jour) Présentiel et distanciel
Les méthodes de résolution de situations conflictuelles en relation client en une journée (1 jour) Présentiel et distanciel
Les Outils de l'Intelligence Artificielle pour Optimiser la Relation Client (2 jours) Présentiel et distanciel
Maîtrise de la Hotline - Gestion Efficace des Appels (2 jours) Présentiel et distanciel
Maîtriser la Gestion des Incivilités en 1 journée (1 jour) Présentiel et distanciel
Maîtriser les comportements agressifs et irrespectueux des clients (2 jours) Présentiel et distanciel
Maîtriser les Fondamentaux de la Relation Client (2 jours) Présentiel et distanciel
Mesurer la satisfaction client (2 jours) Présentiel et distanciel
Mettre en place un système de Hotline téléphonique performant (2 jours) Présentiel et distanciel
Prévenir et Réduire les Réclamations Clients (2 jours) Présentiel et distanciel
Structurer et optimiser le parcours clients (2 jours) Présentiel et distanciel
Techniques de Communication Client et Gestion des Appels Difficiles (2 jours) Présentiel et distanciel
Techniques de Communication Client et Gestion des Appels Difficiles en 1 journée (1 jour) Présentiel et distanciel
Tirer profit de l'IA pour la Gestion des Réclamations Clients (2 jours) Présentiel et distanciel
Vente et relation client (e-learning) (12 heures) E-learning

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