Techniques de Vente en Boutique

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

• Mettre en œuvre les 7 étapes de la vente
• Maîtriser les techniques d'argumentation
• Présenter son produit ou service et traiter les objections
• Optimiser l'accueil client et créer un climat convivial
• Appréhender les techniques d'argumentation et gérer positivement les objections
• Engager le client dans la prise de décision et vers la fidélisation

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

• Comprendre et mettre en œuvre les 7 étapes de la vente
• Optimiser l'accueil client et maîtriser la prise de contact
• Créer un climat convivial pour favoriser les échanges
• Analyser l'importance de la première impression dans la vente

• Maîtriser les techniques d'argumentation efficaces
• Présenter son produit ou service de manière convaincante
• Appréhender les différents styles de présentation
• Étudier l'impact d'une présentation bien structurée

• Traiter les objections avec assurance et professionnalisme
• Gérer positivement les objections pour les transformer en opportunités
• Engager le client dans la prise de décision
• Analyser les techniques pour influencer la décision d'achat

• Encourager la fidélisation par des techniques de suivi client
• Étudier les stratégies pour maintenir une relation client durable
• Analyser l'importance du service après-vente dans la fidélisation
• Explorer les outils de suivi pour améliorer l'expérience client

FIN DE LA FORMATION

• Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

• Formation individuelle ou collective (garantie à partir du premier inscrit) 
• Formation assurée au sein de vos locaux ou dans une salle de formation dans la ville de votre choix 
• Dates de votre choix sans surcoût
• Entretien téléphonique préalable avec notre formateur afin de personnaliser votre formation
• Inscription à réaliser 15 jours avant le démarrage de la formation 
• Horaires : de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h
• Nombre de participants : de 1 à 20 participants (au delà nous consulter)
• Formation accessible à toutes personnes porteuses de handicap. Locaux adaptés.

• Evaluation des besoins et du profil du participant
• Apport théorique et séquences pédagogiques regroupées en différents modules
• Cas pratiques
• Questionnaire et exercices
• Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
• Retours d'expériences
• Séquences pédagogiques regroupées en différents modules,
• Remise d'un support pédagogique
• Echanges interactifs
• Intervention d'un formateur expert dans son domaine

• Grille d'évaluation (test de positionnement)
• Entretien téléphonique avec le formateur avant la formation 
• Travaux pratiques
• Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
• Echange avec le formateur par visioconférence (webinar), téléphone et mail
• Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
• Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation