Techniques de Communication pour la Prise de Rendez-vous

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

• Préparer un discours téléphonique efficace
• Surmonter les barrages pour atteindre le bon interlocuteur
• Maîtriser les techniques de prise de contact et de communication
• Renforcer sa force de conviction pour obtenir un rendez-vous
• Conclure efficacement les appels pour fixer un rendez-vous

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

Jour 1 :
Matin

• Préparation et Élaboration du Discours
• Comprendre l'importance de la préparation avant l'appel
• Techniques pour élaborer un discours clair et convaincant
• Techniques de Communication Téléphonique
• Les bases de la communication efficace par téléphone
• Exercices pratiques : simulations d'appels

Jour 1 : Après-midi

• Franchir les Barrages Téléphoniques
• Identifier les types de barrages et comment les surmonter
• Stratégies pour atteindre le bon interlocuteur
• Atelier Pratique : Scénarios Réels
• Jeux de rôle pour appliquer les techniques apprises
• Feedback et ajustements personnalisés

Jour 2 :
Matin

• Techniques de Prise de Contact
• Approches pour établir un premier contact positif
• Exercices de mise en situation
• Renforcement de la Force de Conviction
• Travailler sur la confiance en soi et la persuasion
• Techniques pour renforcer son argumentaire

Après-midi

• Obtenir le Rendez-vous
• Stratégies pour conclure efficacement et obtenir un rendez-vous
• Gestion des objections et réponses aux refus
• Plan d'Amélioration Personnel
• Élaboration d'un plan d'action pour améliorer ses compétences
• Discussion et retour d'expérience

FIN DE LA FORMATION

• Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

Cette formation s'adresse aux vendeurs, commerciaux et technico-commerciaux, chargés et ingénieurs d'affaires

• Formation individuelle ou collective (garantie à partir du premier inscrit) 
• Formation assurée au sein de vos locaux ou dans une salle de formation dans la ville de votre choix 
• Dates de votre choix sans surcoût
• Entretien téléphonique préalable avec notre formateur afin de personnaliser votre formation
• Inscription à réaliser 15 jours avant le démarrage de la formation 
• Horaires : de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h
• Nombre de participants : de 1 à 20 participants (au delà nous consulter)
• Formation accessible à toutes personnes porteuses de handicap. Locaux adaptés.

• Evaluation des besoins et du profil du participant
• Apport théorique et séquences pédagogiques regroupées en différents modules
• Cas pratiques
• Questionnaire et exercices
• Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
• Retours d'expériences
• Séquences pédagogiques regroupées en différents modules,
• Remise d'un support pédagogique
• Echanges interactifs
• Intervention d'un formateur expert dans son domaine

• Grille d'évaluation (test de positionnement)
• Entretien téléphonique avec le formateur avant la formation 
• Travaux pratiques
• Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
• Echange avec le formateur par visioconférence (webinar), téléphone et mail
• Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
• Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation