Formation Surmonter les objections (e-learning)

0.75 Heure

Surmonter les objections (e-learning)

E-learning

Techniques de Vente et Communication - MOD_20243090

Objectifs de la formation

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

Maîtriser les techniques pour anticiper et surmonter les objections clients ;
Développer des compétences en communication pour renforcer la crédibilité ;
Acquérir des outils pour traiter efficacement les réclamations des clients ;
Savoir conclure une vente en identifiant les signaux d'achat.

Programme de la formation

MODULE 1 Aperçu du cours

MODULE 2 Renforcer sa crédibilité

MODULE 3 Connaître la concurrence

MODULE 4 Acquérir des compétences essentielles en communication

MODULE 5 Développer des compétences en observation

MODULE 6 Connaitre les réclamations des clients

MODULE 7 Surmonter les objections

MODULE 8 Traiter les objections

MODULE 9 Répondre aux problèmes de prix

MODULE 10 Comment le travail d'équipe peut-il vous aider

MODULE 11 Comment reconnaitre les signaux d'achat

MODULE 12 Conclure la vente

Pré-requis

Aucun

Public cible

Tout public

Formation individuelle en e-learning distanciel asynchrone
Disposer d'un ordinateur, d'un smartphone ou d'une tablette avec une connexion Internet et d'un navigateur web : Google Chrome, Firefox.
Inscription à réaliser 15 jours avant le démarrage de la formation
Formation accessible à toutes personnes porteuses de handicap (audiodescription et sous titrage non disponibles)

Pédagogie

Modalités pédagogiques

Montée en compétence assurée par l'association d'un contenu théorique et pratique. Etude de cas concrets en rapport avec votre quotidien professionnel.

Suivi de l'exécution :

Feuilles de présences signées des participants en ligne
Attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l'action et les résultats de l'évaluation des acquis de la formation.

Appréciation des résultats :

Questionnaire de positionnement
Questionnaire d'auto-évaluation des acquis en début et en fin de formation
Évaluation continue durant la session
Remise d'une attestation de fin de formation
Questionnaire d'évaluation de la satisfaction en fin de formation

Moyens et supports pédagogiques

Apport théorique et séquences pédagogiques regroupées en différents modules
Exercices sous formes d'ateliers pratiques
Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
Séquences pédagogiques regroupées en différents modules,
Remise d'un support pédagogique
Intervention d'un formateur expert dans son domaine

Modalités d’évaluation et de suivi

Grille d'évaluation (test de positionnement)
Travaux pratiques
Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation

Aperçu de votre formation e-learning : ce que vous allez découvrir

Formation organisée en modules. Interface claire et intuitive

Un support vidéo pour avancer à son rythme

Une formation vivante et dynamique animée par nos experts

LES AVIS DE NOS CLIENTS

Avec plus de 800 Avis Vérifiés et un taux de satisfaction de 97%, nos clients témoignent de la qualité et de l'efficacité de nos formations (dernière mise à jour le 07/01/2025)

La gestion des avis clients par Avis Vérifiés de Formasuite.fr est certifiée conforme à la norme NF ISO 20488 "avis en ligne" et au référentiel de certification NF522 V2 par AFNOR Certification depuis le 28 Mars 2014.

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Adaptation du programme de formation

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Formations courtes et concrètes

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Où vous voulez

Partout en France au sein de vos locaux, dans nos salles de formation ou en distanciel

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Garantie 1er inscrit

Toutes nos sessions de formation sont ouvertes et maintenues à partir d’un seul participant

Tarif unique

Nos tarifs sont identiques que vous soyez seul(e) ou 5 participant(e)s. Nos tarifs sont tout inclus et clé en main (déplacement du formateur, mise à disposition de la salle de formation, etc.)

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Infos pratiques

Durée 0.75 Heure
Tarif e-learning 290 €
Stagiaire(s) Formation individuelle en e-learning
CPF Non
Matériel requis Disposer d'un ordinateur, d'un smartphone ou d'une tablette avec une connexion Internet et d'un navigateur web : Google Chrome, Firefox
Accès Accès autonome 24h/24, 7j/7 à votre rythme
Accès mobilité réduite Formation accessible à toutes personnes porteuses de handicap (audiodescription et sous titrage non disponibles)

Surmonter les objections (e-learning)

Objectifs de la formation