La stratégie marketing en 1 journée

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

• Connaître les grands principes de fonctionnement des canaux de relations clients
• Comprendre la stratégie multi-canal d'une entreprise
• Comprendre l'organisation et le management d'une plateforme commerciale

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

• Vue d'ensemble du marketing moderne et de l'importance des relations clients.
• Présentation des différents canaux de relations clients : physique, digital, social, etc.

• Détail des caractéristiques, avantages et inconvénients de chaque canal.
• Stratégies pour optimiser l'engagement client à travers les différents canaux.

• Analyse de la stratégie multi-canal : intégration et cohérence entre les canaux.
• Étude de cas : exemples réussis de stratégies multi-canal dans divers secteurs.

• Clés pour structurer efficacement une plateforme commerciale multi-canal.
• Gestion des équipes, technologies nécessaires et mesure de la performance.

• Exercices pratiques sur l'élaboration d'une stratégie multi-canal pour un cas d'entreprise fictive.
• Simulation de gestion d'une plateforme commerciale, incluant la résolution de problèmes et la prise de décision stratégique.

FIN DE LA FORMATION

• Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

• Formation individuelle ou collective (garantie à partir du premier inscrit) 
• Formation assurée au sein de vos locaux ou dans une salle de formation dans la ville de votre choix 
• Dates de votre choix sans surcoût
• Entretien téléphonique préalable avec notre formateur afin de personnaliser votre formation
• Inscription à réaliser 15 jours avant le démarrage de la formation 
• Horaires : de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h
• Nombre de participants : de 1 à 20 participants (au delà nous consulter)
• Formation accessible à toutes personnes porteuses de handicap. Locaux adaptés.

• Evaluation des besoins et du profil du participant
• Apport théorique et séquences pédagogiques regroupées en différents modules
• Cas pratiques
• Questionnaire et exercices
• Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
• Retours d'expériences
• Séquences pédagogiques regroupées en différents modules,
• Remise d'un support pédagogique
• Echanges interactifs
• Intervention d'un formateur expert dans son domaine

• Grille d'évaluation (test de positionnement)
• Entretien téléphonique avec le formateur avant la formation 
• Travaux pratiques
• Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
• Echange avec le formateur par visioconférence (webinar), téléphone et mail
• Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
• Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation