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Pratiquer la communication non violente

3 Jours

Pratiquer la communication non violente

Présentiel et distanciel Financement OPCO pour les entreprises
RH - MOD_2019297

Objectifs de la formation

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

  • Intégrer les bases de la CNV pour communiquer de manière pragmatique et efficace dans la bienveillance et le respect de soi et des autres
  • Développer des relations harmonieuses et constructives avec ses interlocuteurs (collègues, clients, hiérarchie…)

Programme de la formation

AVANT LA FORMATION

  • Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
  • Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

 

JOUR 1

Matin

Reconsidérer sa façon de s'exprimer, d'écouter et d'entrer en relation

  • Découvrir son propre mode relationnel
  • En mesurer l'impact sur ses interlocuteurs
  • Identifier les critères d'une relation respectueuse de soi et de l'autre
  • Connaître les 4 phases de la démarche : Observer, Exprimer des sentiments, Identifier son besoin, Formuler une demande

Après-midi

Observer et analyser une situation sans juger

  • Tester son objectivité
  • Décrire une situation de façon neutre
  • Ecarter interprétation, jugement de valeur et lecture de pensée

 

JOUR 2

Matin

Clarifier et exprimer ce qui se passe en nous

  • Découvrir la palette des émotions
  • Reconnaître leur manifestation
  • Verbaliser les émotions pour mieux les canaliser

Après-midi

Identifier ses aspirations et motivations et celles des autres

  • Prendre conscience du lien entre nos besoins et nos sentiments
  • Découvrir chez l'autre les besoins cachés derrière les sentiments exprimés
  • Rechercher en soi des besoins authentiques et les formuler
  • S'appuyer sur les besoins fondamentaux communs

 

JOUR 3

Matin

Présenter une demande claire, simple et réalisable

  • Traduire son besoin en une formulation concrète positive
  • Formuler une demande recevable
  • Ouvrir la porte à la négociation

Après-midi

Transformer les conflits en dialogue

  • Développer une écoute empathique
  • Dépasser les croyances limitantes
  • Donner et recevoir des appréciations
  • Exprimer de la gratitude

 

FIN DE LA FORMATION

  • Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

Pré-requis

Aucun

Public cible

Toute personne désirant développer sa capacité à atteindre ses objectifs

  • Formation individuelle ou collective (garantie à partir du premier inscrit) 
  • Formation assurée au sein de vos locaux ou dans une salle de formation dans la ville de votre choix 
  • Dates de votre choix sans surcoût
  • Entretien téléphonique préalable avec notre formateur afin de personnaliser votre formation
  • Inscription à réaliser 15 jours avant le démarrage de la formation 
  • Horaires : de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h
  • Nombre de participants : de 1 à 20 participants (au delà nous consulter)
  • Formation accessible à toutes personnes porteuses de handicap. Locaux adaptés.

Pédagogie

Modalités pédagogiques

Montée en compétence assurée par l'association d'un contenu théorique et pratique. Etude de cas concrets en rapport avec votre quotidien professionnel.

 

Suivi de l'exécution : 

  • Feuilles de présences signées des participants et du formateur par demi-journée 
  • Attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l'action et les résultats de l'évaluation des acquis de la formation. 

Appréciation des résultats : 

 

  • Recueil individuel des attentes du stagiaire
  • Questionnaire d'auto-évaluation des acquis en début et en fin de formation 
  • Évaluation continue durant la session 
  • Remise d'une attestation de fin de formation
  • Questionnaire d'évaluation de la satisfaction en fin de formation 
Moyens et supports pédagogiques
  • Evaluation des besoins et du profil du participant
  • Apport théorique et séquences pédagogiques regroupées en différents modules
  • Cas pratiques
  • Questionnaire et exercices
  • Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
  • Retours d'expériences
  • Séquences pédagogiques regroupées en différents modules,
  • Remise d'un support pédagogique
  • Echanges interactifs
  • Intervention d'un formateur expert dans son domaine
Modalités d’évaluation et de suivi
  • Grille d'évaluation (test de positionnement)
  • Entretien téléphonique avec le formateur avant la formation 
  • Travaux pratiques
  • Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
  • Echange avec le formateur par visioconférence (webinar), téléphone et mail
  • Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
  • Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation
LES AVIS DE NOS CLIENTS

Taux de satisfaction à nos formations 97%


Pourquoi cette formation ?

La communication est un élément clé de toute entreprise, et une communication efficace est essentielle pour atteindre les objectifs commerciaux. La communication non violente est une méthode de communication qui met l'accent sur la compréhension, la compassion et la collaboration. Elle se concentre sur l'établissement de relations positives et saines en évitant les comportements agressifs, hostiles ou passifs.

Une formation sur la pratique de la communication non violente est donc essentielle pour les professionnels qui cherchent à améliorer leur communication avec les autres. Cette formation aide les participants à acquérir les compétences nécessaires pour comprendre les besoins des autres, identifier leurs propres sentiments et besoins, et communiquer de manière empathique. Les participants apprendront également à utiliser des techniques de communication non violente pour résoudre les conflits et trouver des solutions à des problèmes complexes.

La pratique de la communication non violente a plusieurs avantages pour les entreprises. Tout d'abord, elle peut aider à améliorer la communication interpersonnelle entre les employés, ce qui peut favoriser un environnement de travail plus sain et plus productif. En effet, en encourageant l'écoute active, la compréhension mutuelle et la coopération, elle permet de mieux gérer les relations avec les collègues, les clients et les partenaires commerciaux.

De plus, cette méthode de communication peut aider à prévenir les conflits et les malentendus, ce qui peut réduire les coûts de l'entreprise liés à la résolution de problèmes et les pertes de temps liées à la réparation des relations endommagées. Enfin, elle peut également aider à renforcer la réputation de l'entreprise en améliorant les interactions avec les clients et les partenaires commerciaux, ce qui peut entraîner une fidélisation de la clientèle accrue et une augmentation des ventes.

En conclusion, une formation sur la pratique de la communication non violente peut être bénéfique pour toute entreprise qui cherche à améliorer sa communication interne et externe, à renforcer ses relations avec les clients et les partenaires commerciaux, à prévenir les conflits et les malentendus, et à améliorer la satisfaction des employés. Elle peut également aider à créer un environnement de travail plus sain et plus productif, qui peut bénéficier à tous les niveaux de l'entreprise.

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Grâce à notre organisation et notre expérience nous sommes capables d’intervenir partout en France dans la ville de votre choix.

Garantie 1er inscrit

Toutes nos sessions de formation sont ouvertes et maintenues à partir d’un seul participant.

Avantage Groupe

Nos tarifs sont valables de 1 à 5 participants sans surcoût.

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