Optimiser le Recouvrement des Créances : Approches Amiables et Judiciaires

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

• Adopter les bons réflexes pour recouvrer les impayés  
• Maîtriser les bases juridiques du recouvrement de créances  
• Gérer le recouvrement amiable et contentieux efficacement  
• Éviter les pièges du recouvrement selon le profil du débiteur  
• Adapter le recouvrement à la situation spécifique du débiteur

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

Le programme de la formation : 

• Comprendre les enjeux du recouvrement des créances impayées  
• Acquérir les réflexes essentiels pour un recouvrement efficace  
• Identifier les étapes du processus de recouvrement pré-contentieux  
• Étudier les outils et techniques de relance amiable  
• Analyser les causes fréquentes des impayés et comment les anticiper  
• Mettre en place une stratégie de suivi des créances  
• Évaluer les indicateurs de performance du recouvrement  
• Examiner des cas pratiques pour illustrer les bonnes pratiques  

• Acquérir les notions juridiques clés pour le recouvrement  
• Comprendre les droits et obligations des créanciers et débiteurs  
• Étudier les différents types de créances et leurs spécificités  
• Analyser les documents contractuels et leur rôle dans le recouvrement  
• Préparer un dossier juridique solide pour le contentieux  
• Identifier les recours légaux disponibles en cas d'impayé  
• Évaluer les implications juridiques des actions de recouvrement  
• Analyser des exemples de jurisprudence en matière de recouvrement  

• Développer une stratégie de recouvrement amiable efficace  
• Gérer les négociations avec les débiteurs de manière constructive  
• Identifier les situations nécessitant un passage au contentieux  
• Préparer et initier une procédure de recouvrement judiciaire  
• Évaluer les coûts et bénéfices des différentes actions de recouvrement  
• Étudier les procédures simplifiées de recouvrement judiciaire  
• Analyser des cas pratiques de passage du pré-contentieux au contentieux  
• Mettre en place un plan d'action pour le suivi des dossiers contentieux  

• Identifier les pièges courants dans le recouvrement des impayés  
• Adapter la stratégie de recouvrement en fonction de la situation du débiteur  
• Gérer les débiteurs en difficulté financière avec tact et efficacité  
• Évaluer les risques liés aux différentes actions de recouvrement  
• Mettre en place des mesures préventives pour éviter les impayés  
• Analyser les impacts des actions de recouvrement sur la relation client  
• Étudier des exemples de gestion réussie des impayés complexes  
• Mettre en place un système de veille pour anticiper les difficultés  

FIN DE LA FORMATION

• Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

Comptable, collaborateur comptable ou personne assurant une fonction comptable, 

Toute personne concernée par la comptabilité clients

• Formation individuelle ou collective (garantie à partir du premier inscrit) 
• Formation assurée au sein de vos locaux ou dans une salle de formation dans la ville de votre choix 
• Dates de votre choix sans surcoût
• Entretien téléphonique préalable avec notre formateur afin de personnaliser votre formation
• Inscription à réaliser 15 jours avant le démarrage de la formation 
• Horaires : de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h
• Nombre de participants : de 1 à 20 participants (au delà nous consulter)
• Formation accessible à toutes personnes porteuses de handicap. Locaux adaptés.

• Evaluation des besoins et du profil du participant
• Apport théorique et séquences pédagogiques regroupées en différents modules
• Cas pratiques
• Questionnaire et exercices
• Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
• Retours d'expériences
• Séquences pédagogiques regroupées en différents modules,
• Remise d'un support pédagogique
• Echanges interactifs
• Intervention d'un formateur expert dans son domaine

• Grille d'évaluation (test de positionnement)
• Entretien téléphonique avec le formateur avant la formation 
• Travaux pratiques
• Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
• Echange avec le formateur par visioconférence (webinar), téléphone et mail
• Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
• Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation