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Optimiser sa communication

3 Jours

Optimiser sa communication

Présentiel et distanciel Financement OPCO pour les entreprises

Objectifs de la formation

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

  • Adapter sa communication au profil de son interlocuteur
  • Renforcer sa capacité de persuasion pour donner de l'impact à ses
  • idées
  • S'exprimer avec aisance dans les différents types d'intervention
  • Contourner les situations de blocage

Programme de la formation

AVANT LA FORMATION

  • Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
  • Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

 

JOUR 1 

 

Matin

 

Maitriser les principes et concepts fondamentaux :

 

  • Le rôle de l'émetteur et rôle du récepteur
  • La relativité du point de vue
  • Les 3  types de perception
  • Les différentes zones de la communication
  • Les 4 grands styles d'intelligence 
  • Les caractéristiques de langage verbal et non-verbal associées à chacun des profils

 

Après-midi

 

Adapter sa communication au profil de son interlocuteur

 

  • Faire son diagnostic relationnel pour connaitre ses points forts et ses points d'amélioration
  • Identifier son style de communication et celui de ses interlocuteurs
  • Décoder la façon de réfléchir et d'agir de ses interlocuteurs
  • Identifier les rôles et les motivations de chacun
  • Savoir adapter sa communication et son argumentation

 

Exercices pratiques

  • Etude de cas 
  • Mise en situation
  • Jeux de rôles

 

JOUR 2

 

Matin

 

Renforcer sa capacité de persuasion

 

  • La persuasion rhétorique et la persuasion pragmatique
  • Evaluer la force de persuasion d'une personne
  • Les 5 registres de la persuasion
  • Le discours structuré en 7 points
  • Intégrer les techniques de persuasion dans la prise de parole en public
  • Les techniques d'influence à l'oral
  • L'utilisation des techniques de persuasion pour communiquer sur les changements

 

Après-midi

 

Donner de l'impact à ses idées

 

  • La préparation du message en fonction
    • Du public, des attentes du public
    • De l'organisateur de la réunion
    • Des sources d'informations disponibles
  • Anticiper les questions
  • Adapter la forme du message et le fond du message
  • Le processus d'argumentation
  • Les supports de communication : Avantages, inconvénients et limites des différents supports
  • Savoir conclure son intervention

 

Exercices pratiques

  • Etude de cas 
  • Mise en situation
  • Jeux de rôles

 

JOUR 3

 

Matin

 

S'exprimer avec aisance dans les différents types d'intervention

 

  • Les différents types d'intervention : la conférence, l'exposé, le débat, la réunion… 
  • Les outils de projection mentale
  • Etre maître de soi
    • Contrôler sa respiration
    • Savoir moduler sa voix et la projeter efficacement
    • Savoir calmer le jeu
  • Maitriser l'entame de son discours
  • Bien structurer son discours pour dérouler son argumentation
  • Etre attentif aux choix des mots
  • Savoir faire face aux objections et interruptions

 

Après-midi

 

Contourner les situations de blocage

 

  • Savoir gérer les tensions et maintenir de la fluidité
  • Adopter l'attitude positive par rapport à la contradiction
  • Trouver les mots justes pour chaque situation
  • Transformer un message négatif en axe de progrès
  • Ajuster son attitude pour un positionnement gagnant-gagnant
  • Développer son assertivité 

 

Exercices pratiques

  • Etude de cas 
  • Mise en situation
  • Jeux de rôles

 

FIN DE LA FORMATION

  • Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

Pré-requis

Aucun

Public cible

Toute personne désireuse d'améliorer sa communication interpersonnelle

  • Formation individuelle ou collective (garantie à partir du premier inscrit) 
  • Formation assurée au sein de vos locaux ou dans une salle de formation dans la ville de votre choix 
  • Dates de votre choix sans surcoût
  • Entretien téléphonique préalable avec notre formateur afin de personnaliser votre formation
  • Inscription à réaliser 15 jours avant le démarrage de la formation 
  • Horaires : de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h
  • Nombre de participants : de 1 à 20 participants (au delà nous consulter)
  • Formation accessible à toutes personnes porteuses de handicap. Locaux adaptés.

Pédagogie

Modalités pédagogiques

Montée en compétence assurée par l'association d'un contenu théorique et pratique. Etude de cas concrets en rapport avec votre quotidien professionnel.

 

Suivi de l'exécution : 

  • Feuilles de présences signées des participants et du formateur par demi-journée 
  • Attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l'action et les résultats de l'évaluation des acquis de la formation. 

Appréciation des résultats : 

 

  • Recueil individuel des attentes du stagiaire
  • Questionnaire d'auto-évaluation des acquis en début et en fin de formation 
  • Évaluation continue durant la session 
  • Remise d'une attestation de fin de formation
  • Questionnaire d'évaluation de la satisfaction en fin de formation 
Moyens et supports pédagogiques
  • Evaluation des besoins et du profil du participant
  • Apport théorique et séquences pédagogiques regroupées en différents modules
  • Cas pratiques
  • Questionnaire et exercices
  • Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
  • Retours d'expériences
  • Séquences pédagogiques regroupées en différents modules,
  • Remise d'un support pédagogique
  • Echanges interactifs
  • Intervention d'un formateur expert dans son domaine
Modalités d’évaluation et de suivi
  • Grille d'évaluation (test de positionnement)
  • Entretien téléphonique avec le formateur avant la formation 
  • Travaux pratiques
  • Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
  • Echange avec le formateur par visioconférence (webinar), téléphone et mail
  • Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
  • Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation
LES AVIS DE NOS CLIENTS

Taux de satisfaction à nos formations 97%


Pourquoi cette formation ?

Dans le monde des affaires, la communication est un élément essentiel pour le succès d'une entreprise B to B. Une communication efficace permet de transmettre des messages clairs, de renforcer les relations avec les clients et les partenaires, et de favoriser la collaboration au sein de l'entreprise. Cependant, il est souvent négligé de consacrer du temps et des ressources à améliorer sa communication. C'est là qu'intervient la formation sur l'optimisation de la communication en entreprise. Voici quelques raisons pour lesquelles cette formation est d'un intérêt crucial pour un public B to B :

Tout d'abord, une formation sur l'optimisation de la communication permet aux professionnels B to B de développer des compétences clés en matière de communication. Ils apprendront à exprimer leurs idées de manière claire et concise, à adapter leur discours en fonction de leur interlocuteur, à utiliser des techniques de persuasion et à écouter activement. Ces compétences les aideront à mieux communiquer avec leurs clients, leurs partenaires commerciaux et leurs collègues, ce qui renforcera les relations et favorisera la réalisation d'objectifs communs.

Deuxièmement, la formation sur l'optimisation de la communication enseigne aux professionnels B to B l'importance de la communication non verbale. Ils apprendront à maîtriser leur langage corporel, leur ton de voix et leurs expressions faciales pour renforcer leur message et établir une connexion plus profonde avec leur public. En comprenant comment leur propre communication non verbale peut influencer la perception des autres, ils pourront ajuster leur comportement pour une meilleure communication.

Troisièmement, une formation sur l'optimisation de la communication met l'accent sur l'écriture professionnelle. Les professionnels B to B apprendront à rédiger des courriels, des rapports et des présentations de manière claire, concise et professionnelle. Ils acquerront des compétences en rédaction et en édition qui leur permettront de transmettre efficacement leurs idées par écrit, ce qui est essentiel dans le monde des affaires où les communications écrites jouent un rôle majeur.

Enfin, la formation sur l'optimisation de la communication sensibilise les professionnels B to B à l'importance de la communication interculturelle. Dans un environnement de plus en plus mondialisé, il est essentiel de comprendre les différences culturelles et d'adapter sa communication en conséquence. Les participants à la formation apprendront à éviter les malentendus culturels, à s'adapter aux styles de communication des autres cultures et à favoriser une communication respectueuse et harmonieuse.

En conclusion, une formation sur l'optimisation de la communication est essentielle pour les professionnels B to B souhaitant améliorer leurs compétences de communication et renforcer leurs relations professionnelles. En développant des compétences clés en matière de communication, en comprenant l'importance de la communication non verbale, de l'écriture professionnelle et de la communication interculturelle, ils pourront établir des relations solides, transmettre leurs messages de manière efficace et atteindre leurs objectifs commerciaux. Investir dans une formation sur l'optimisation de la communication est un moyen sûr de faire progresser votre entreprise B to B et de vous démarquer dans un marché concurrentiel.

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Toutes nos sessions de formation sont ouvertes et maintenues à partir d’un seul participant.

Avantage Groupe

Nos tarifs sont valables de 1 à 5 participants sans surcoût.

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