Management de proximité et gestion de conflits

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

• Assumer son statut de manager auprès de son équipe
• Mobiliser ses collaborateurs au quotidien pour faire avancer l'organisation
• Maîtriser les potentiels conflits

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

Jour 1

Matin

Définir les enjeux du management de proximité

• Les missions principales
• Développer une expertise en tant que manager de proximité et la mettre au service de ses collaborateurs
• La notion de proximité et d'humain au coeur des thématiques managériales actuelles

Identifier les “plus” apportés par le management de proximité

• Les composantes du pouvoir managérial en organisation (sources et limites)
• Distinguer les notions d'autorité et de leadership
• Les mécanismes de mobilisation quotidien des collaborateurs
• Instaurer la confiance au sein d'une organisation

Après-midi

Les notions d'adaptabilité de l'attitude et du comportement

• Acquérir les fondements d'un management adaptatif et situationnel
• Assurer la montée des compétences des collaborateurs grâce à un accompagnement quotidien

Opérer des délégations responsabilisantes

• Analyser les enjeux et les résultats d'une délégation efficace
• Élaborer une délégation fondée sur la confiance et la reconnaissance
• Mettre en place une délégation collaborative et motivante

Jour 2

Matin

Les mécanismes d'évaluation des collaborateurs

• Les enjeux du feedback régulier
• Les enjeux de l'auto-feedback régulier
• Les méthodes et outils d'un feedback constructif

Après-midi

Maîtriser les potentiels conflits

• Introduction à la gestion des conflits
  
  • Définitions et origines des conflits dans un environnement professionnel
  •  Les différents types de conflits et leurs dynamiques
• Stratégies de résolution de conflits
  • Techniques de communication efficace pour désamorcer les tensions
  •  Rôle de la médiation et de la négociation

FIN DE LA FORMATION

• Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

Tout public

• Formation individuelle ou collective (garantie à partir du premier inscrit) 
• Formation assurée au sein de vos locaux ou dans une salle de formation dans la ville de votre choix 
• Dates de votre choix sans surcoût
• Entretien téléphonique préalable avec notre formateur afin de personnaliser votre formation
• Inscription à réaliser 15 jours avant le démarrage de la formation 
• Horaires : de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h
• Nombre de participants : de 1 à 20 participants (au delà nous consulter)
• Formation accessible à toutes personnes porteuses de handicap. Locaux adaptés.

• Evaluation des besoins et du profil du participant
• Apport théorique et séquences pédagogiques regroupées en différents modules
• Cas pratiques
• Questionnaire et exercices
• Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
• Retours d'expériences
• Séquences pédagogiques regroupées en différents modules,
• Remise d'un support pédagogique
• Echanges interactifs
• Intervention d'un formateur expert dans son domaine

• Grille d'évaluation (test de positionnement)
• Entretien téléphonique avec le formateur avant la formation 
• Travaux pratiques
• Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
• Echange avec le formateur par visioconférence (webinar), téléphone et mail
• Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
• Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation