Maîtriser la prospection téléphonique

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

• Présentation des enjeux et objectifs de la prospection téléphonique  
• Identification des différents types de prospects : qualifiés et non qualifiés  
• Importance de la préparation avant un appel pour maximiser son efficacité  
• Les étapes clés d'un appel structuré pour capter l'attention du prospect  

• Définir un plan de prospection clair et structuré en fonction des objectifs commerciaux  
• Rédiger un script téléphonique professionnel et adaptable  
• Mettre en place une stratégie de suivi des prospects pour maximiser les opportunités  
• Optimiser l'utilisation des outils de gestion de contacts et de suivi des appels  

• Identifier les objections les plus fréquentes et comprendre leur origine  
• Maîtriser les techniques de réfutation des objections avec assurance  
• Construire une argumentation claire et convaincante pour répondre aux objections  
• Adopter une écoute active pour mieux comprendre les attentes du prospect  

• Adopter un ton et un rythme adaptés à chaque interlocuteur pour établir un climat de confiance  
• Utiliser des phrases d'accroche efficaces pour capter l'attention dès les premières secondes  
• Conclure un appel avec clarté et professionnalisme en fixant des étapes concrètes  
• Assurer un suivi rigoureux des prospects pour transformer les opportunités en résultats  

FIN DE LA FORMATION

• Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

• Formation individuelle ou collective (garantie à partir du premier inscrit) 
• Formation assurée au sein de vos locaux ou dans une salle de formation dans la ville de votre choix 
• Dates de votre choix sans surcoût
• Entretien téléphonique préalable avec notre formateur afin de personnaliser votre formation
• Inscription à réaliser 15 jours avant le démarrage de la formation 
• Horaires : de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h
• Nombre de participants : de 1 à 20 participants (au delà nous consulter)
• Formation accessible à toutes personnes porteuses de handicap. Locaux adaptés.

• Evaluation des besoins et du profil du participant
• Apport théorique et séquences pédagogiques regroupées en différents modules
• Cas pratiques
• Questionnaire et exercices
• Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
• Retours d'expériences
• Séquences pédagogiques regroupées en différents modules,
• Remise d'un support pédagogique
• Echanges interactifs
• Intervention d'un formateur expert dans son domaine

• Grille d'évaluation (test de positionnement)
• Entretien téléphonique avec le formateur avant la formation 
• Travaux pratiques
• Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
• Echange avec le formateur par visioconférence (webinar), téléphone et mail
• Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
• Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation