Maîtriser la Médiation dans la Gestion de Conflits

• Comprendre les principes fondamentaux de la médiation  
• Acquérir des compétences en gestion de conflits  
• Maîtriser le processus de médiation et ses étapes clés  
• Développer des techniques de communication et de négociation efficaces  
• Savoir adapter la médiation à différents contextes et cultures  
• Encourager la coopération et la résolution pacifique des conflits

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

• Introduction aux principes de la médiation  
• Compréhension des différents types de conflits  
• Rôles et responsabilités du médiateur  
• Techniques de communication efficace en médiation  
• Identification des parties prenantes dans un conflit  
• Écoute active et neutralité dans le processus de médiation  
• Création d'un environnement propice à la médiation  
• Exploration des méthodes de résolution de conflits  

• Étapes clés du processus de médiation  
• Préparation et planification d'une session de médiation  
• Facilitation du dialogue entre les parties  
• Gestion des émotions et des tensions pendant la médiation  
• Techniques pour encourager la coopération et la compréhension  
• Développement de solutions créatives et mutuellement acceptables  
• Rédaction d'accords de médiation clairs et efficaces  
• Suivi et évaluation des résultats de la médiation  

• Analyse des styles de gestion de conflits  
• Adaptation des techniques de médiation à différents contextes  
• Gestion des obstacles courants en médiation  
• Utilisation de la médiation dans des environnements multiculturels  
• Renforcement des compétences en négociation  
• Stratégies pour maintenir l'engagement des parties  
• Développement de l'empathie et de la compréhension mutuelle  
• Exploration des outils technologiques pour la médiation à distance  

• Études de cas sur la médiation réussie  
• Développement d'un plan personnel pour améliorer les compétences en médiation  
• Réseautage et partage d'expériences avec d'autres professionnels  
• Exploration des opportunités de certification en médiation  
• Rôle de la médiation dans la culture organisationnelle  
• Intégration de la médiation dans les politiques de gestion des ressources humaines  
• Bilan des compétences acquises et des objectifs futurs  
• Conclusion et perspectives sur l'évolution de la médiation  

FIN DE LA FORMATION

• Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

Cette formation est destinée aux managers, responsables des ressources humaines, médiateurs professionnels, et toute personne impliquée dans la gestion des conflits au sein d'une organisation.

• Formation individuelle ou collective (garantie à partir du premier inscrit) 
• Formation assurée au sein de vos locaux ou dans une salle de formation dans la ville de votre choix 
• Dates de votre choix sans surcoût
• Entretien téléphonique préalable avec notre formateur afin de personnaliser votre formation
• Inscription à réaliser 15 jours avant le démarrage de la formation 
• Horaires : de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h
• Nombre de participants : de 1 à 20 participants (au delà nous consulter)
• Formation accessible à toutes personnes porteuses de handicap. Locaux adaptés.

• Remise d'un support pédagogique
• Echanges interactifs
• Intervention d'un formateur expert dans son domaine

• Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
• Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation