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ISO 9001 : maîtriser la norme du système de management de la qualité

2 Jours

ISO 9001 : maîtriser la norme du système de management de la qualité

Présentiel et distanciel Financement OPCO pour les entreprises
Audits et Conformité - MOD_20232495

Objectifs de la formation

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

Identifier les moyens pour répondre aux exigences de la norme ISO 9001 v2015 au sein d'une entreprise.

Programme de la formation

AVANT LA FORMATION

  • Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
  • Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

 

L'ISO 9001 a été spécifiquement conçue pour servir de cadre de référence pour les organismes de toutes tailles et industries car elle fournit une orientation client ferme, à savoir fournir des biens et des services qualitatifs, ce qui doit conduire à une satisfaction substantielle de la clientèle.

 

JOUR 1

Matin

Introduction à la norme ISO 9001

  • Objectifs,bénéfices de la norme et principes de gestion de la qualité
  • Structure de la norme ISO 9001 et exigences de la norme ISO 9001:2015

Planification du système de gestion de la qualité

 

  • Identification des parties consommatrices et de leurs besoins
  • Définition du champ d'application du système de gestion de la qualité
  • Planification des processus du système de gestion de la qualité
  • Élaboration d'un plan d'action pour la mise en place du système de gestion de la qualité

Après-midi

Mise en œuvre du système de gestion de la qualité

 

  • Elaborer les grandes lignes d'un SMQ (système de management de la qualité)
  • Intégrer l'approche processus dans son analyse des risques
  • Définition et description d'un processus, différences entre processus et procédures
  • Cartographie des interactions entre les processus
  • Analyse des risques : exigences ISO 9001 et méthodologies envisageables
  • Établissement de la qualité politique
  • Mise en place de la structure organisationnelle
  • Développement des procédures et des instructions de travail
  • Gestion des ressources humaines et matérielles

 

JOUR 2

Matin

Surveillance et mesure du système de gestion de la qualité

  • Définition des indicateurs de performance
  • Mise en place d'un système de surveillance et de mesure
  • Analyse des résultats et prise d'actions correctives
  • Veille réglementaire

 

Après-midi

Audit interne et revue de direction

  • Planification et réalisation d'un audit interne
  • Revue de direction du système de gestion de la qualité
  • Évaluation continue de l'efficacité du système de gestion de la qualité

Ce programme de formation couvre les principaux aspects de la norme ISO 9001 et permettra aux participants de comprendre les exigences de la norme et de mettre en place un système de gestion de la qualité efficace dans leur entreprise. Bien entendu, ce programme peut être adapté en fonction des besoins et du niveau de connaissance des participants.

 

FIN DE LA FORMATION

  • Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

Pré-requis

Aucun

Public cible

Les responsables et correspondants environnement - Les responsables maintenance – Les ingénieurs et techniciens - les pilotes de processus

  • Formation individuelle ou collective (garantie à partir du premier inscrit) 
  • Formation assurée au sein de vos locaux ou dans une salle de formation dans la ville de votre choix 
  • Dates de votre choix sans surcoût
  • Entretien téléphonique préalable avec notre formateur afin de personnaliser votre formation
  • Inscription à réaliser 15 jours avant le démarrage de la formation 
  • Horaires : de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h
  • Nombre de participants : de 1 à 20 participants (au delà nous consulter)
  • Formation accessible à toutes personnes porteuses de handicap. Locaux adaptés.

Pédagogie

Modalités pédagogiques

Montée en compétence assurée par l'association d'un contenu théorique et pratique. Etude de cas concrets en rapport avec votre quotidien professionnel.

 

Suivi de l'exécution : 

  • Feuilles de présences signées des participants et du formateur par demi-journée 
  • Attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l'action et les résultats de l'évaluation des acquis de la formation. 

Appréciation des résultats : 

 

  • Recueil individuel des attentes du stagiaire
  • Questionnaire d'auto-évaluation des acquis en début et en fin de formation 
  • Évaluation continue durant la session 
  • Remise d'une attestation de fin de formation
  • Questionnaire d'évaluation de la satisfaction en fin de formation 
Moyens et supports pédagogiques
  • Evaluation des besoins et du profil du participant
  • Apport théorique et séquences pédagogiques regroupées en différents modules
  • Cas pratiques
  • Questionnaire et exercices
  • Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
  • Retours d'expériences
  • Séquences pédagogiques regroupées en différents modules,
  • Remise d'un support pédagogique
  • Echanges interactifs
  • Intervention d'un formateur expert dans son domaine
Modalités d’évaluation et de suivi
  • Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
  • Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation
  • Grille d'évaluation (test de positionnement)
  • Entretien téléphonique avec le formateur avant la formation 
  • Travaux pratiques
  • Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
  • Echange avec le formateur par visioconférence (webinar), téléphone et mail
LES AVIS DE NOS CLIENTS

Avec plus de 800 Avis Vérifiés et un taux de satisfaction de 97%, nos clients témoignent de la qualité et de l'efficacité de nos formations (dernière mise à jour le 09/04/2025)

La gestion des avis clients par Avis Vérifiés de Formasuite.fr est certifiée conforme à la norme NF ISO 20488 "avis en ligne" et au référentiel de certification NF522 V2 par AFNOR Certification depuis le 28 Mars 2014.

Ils nous font confiance

Pourquoi cette formation ?

La norme ISO 9001 est une référence internationale en matière de système de management de la qualité. Elle offre aux entreprises B to B un cadre solide pour garantir la satisfaction des clients, améliorer la qualité de leurs produits et services, et renforcer leur compétitivité. Une formation sur le thème "ISO 9001 : maîtriser la norme du système de management de la qualité" offre aux professionnels du B to B une opportunité inestimable d'acquérir les connaissances et les compétences nécessaires pour mettre en place et maintenir un système de gestion de la qualité conforme à la norme. Dans cet article, nous allons explorer les avantages concrets de cette formation et pourquoi elle est essentielle pour les entreprises B to B.

Tout d'abord, la formation permet aux professionnels de comprendre les principes fondamentaux de la norme ISO 9001 et les exigences spécifiques liées au système de management de la qualité. Ils apprennent à mettre en place des processus clairs et efficaces, à définir des objectifs de qualité, à surveiller les performances, à mesurer la satisfaction des clients et à mettre en œuvre des actions correctives et préventives. Cette connaissance approfondie leur permet de fournir des produits et services conformes aux attentes des clients, d'améliorer leur réputation et de renforcer leur relation avec leurs partenaires commerciaux.

Deuxièmement, la formation en maîtrise de la norme ISO 9001 renforce les compétences en matière d'audit et d'évaluation de la performance qualité. Les professionnels apprennent à réaliser des audits internes, à évaluer l'efficacité des processus mis en place et à identifier les opportunités d'amélioration continue. Cette démarche d'audit permet de maintenir le système de management de la qualité conforme à la norme et de s'assurer de la satisfaction des clients ainsi que de la conformité aux réglementations et normes applicables.

Troisièmement, la formation sensibilise les professionnels aux avantages économiques et concurrentiels d'un système de management de la qualité efficace. En mettant en œuvre la norme ISO 9001, les entreprises peuvent réduire les coûts liés aux non-conformités, aux retours de produits et aux réclamations des clients. Elles peuvent également améliorer leur productivité, optimiser leurs processus et accroître leur efficacité opérationnelle. Une certification ISO 9001 peut également être un atout majeur lors des appels d'offres et des négociations commerciales, démontrant l'engagement de l'entreprise envers la qualité et la satisfaction des clients.

En résumé, la formation sur la maîtrise de la norme ISO 9001 présente de nombreux avantages pour les entreprises B to B. En développant une connaissance approfondie de la norme et en renforçant les compétences en matière de gestion de la qualité, les professionnels peuvent améliorer leur performance, satisfaire les attentes des clients, réduire les coûts, accroître leur compétitivité et renforcer leur positionnement sur le marché. Cette formation est un investissement essentiel pour les entreprises souhaitant assurer la qualité de leurs produits et services, gagner la confiance des clients et pérenniser leur succès.

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