À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
- Maîtriser le management d'équipe pour motiver et communiquer efficacement
- Organiser et suivre les performances commerciales de manière optimale
- Mettre en place des objectifs et une stratégie commerciale cohérente
- Utiliser des techniques de coaching pour accompagner les collaborateurs
- Optimiser les outils de gestion commerciale pour améliorer les résultats
AVANT LA FORMATION
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
- Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
Jour 1 : Fondamentaux du Management d'Équipe Commerciale
Matin : Management et Motivation de l'Équipe
- Comprendre les principes clés du management d'équipe
- Explorer les techniques de motivation adaptées aux équipes commerciales
- Développer des compétences en communication efficace
- Identifier les styles de management et leur impact sur l'équipe
- Analyser les facteurs de motivation individuelle et collective
- Découvrir des stratégies pour renforcer la cohésion d'équipe
- Comprendre l'importance de la reconnaissance et de la valorisation
- Apprendre à adapter son management aux différents profils de collaborateurs
Après-midi : Gestion des Conflits et Communication
- Identifier les sources de conflits au sein d'une équipe commerciale
- Apprendre à gérer et résoudre les conflits de manière constructive
- Explorer les techniques de communication assertive
- Comprendre l'importance de l'écoute active dans la gestion d'équipe
- Développer des compétences en négociation et médiation
- Analyser des situations conflictuelles et proposer des solutions
- Découvrir l'impact de la communication non verbale
Jour 2 : Optimisation des Performances Commerciales
Matin : Organisation et Suivi des Performances
- Mettre en place un système de suivi des performances commerciales
- Comprendre l'importance des indicateurs de performance
- Apprendre à organiser efficacement le travail de l'équipe
- Analyser les résultats commerciaux et proposer des axes d'amélioration
- Découvrir les outils de reporting pour le suivi des performances
- Établir des plans d'action pour atteindre les objectifs fixés
- Comprendre le rôle du feedback constructif dans l'amélioration continue
Après-midi : Coaching et Stratégie Commerciale
- Apprendre à définir des objectifs commerciaux clairs et réalistes
- Mettre en place des stratégies pour atteindre les objectifs fixés
- Découvrir les techniques de coaching pour accompagner les collaborateurs
- Comprendre l'importance de l'accompagnement personnalisé
- Optimiser l'utilisation des outils de gestion commerciale comme le CRM
- Analyser les besoins de formation et développement des compétences
- Mettre en place une culture de performance au sein de l'équipe
FIN DE LA FORMATION
- Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
Toute personne positionnée sur un poste de commercial
- Formation individuelle ou collective (garantie à partir du premier inscrit)
- Formation assurée au sein de vos locaux ou dans une salle de formation dans la ville de votre choix
- Dates de votre choix sans surcoût
- Entretien téléphonique préalable avec notre formateur afin de personnaliser votre formation
- Inscription à réaliser 15 jours avant le démarrage de la formation
- Horaires : de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h
- Nombre de participants : de 1 à 20 participants (au delà nous consulter)
- Formation accessible à toutes personnes porteuses de handicap. Locaux adaptés.
Modalités pédagogiques
Montée en compétence assurée par l'association d'un contenu théorique et pratique. Etude de cas concrets en rapport avec votre quotidien professionnel.
Suivi de l'exécution :
- Feuilles de présences signées des participants et du formateur par demi-journée
- Attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l'action et les résultats de l'évaluation des acquis de la formation.
Appréciation des résultats :
- Recueil individuel des attentes du stagiaire
- Questionnaire d'auto-évaluation des acquis en début et en fin de formation
- Évaluation continue durant la session
- Remise d'une attestation de fin de formation
- Questionnaire d'évaluation de la satisfaction en fin de formation
Moyens et supports pédagogiques
- Evaluation des besoins et du profil du participant
- Apport théorique et séquences pédagogiques regroupées en différents modules
- Cas pratiques
- Questionnaire et exercices
- Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
- Retours d'expériences
- Séquences pédagogiques regroupées en différents modules,
- Remise d'un support pédagogique
- Echanges interactifs
- Intervention d'un formateur expert dans son domaine
Modalités d’évaluation et de suivi
- Grille d'évaluation (test de positionnement)
- Entretien téléphonique avec le formateur avant la formation
- Travaux pratiques
- Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
- Echange avec le formateur par visioconférence (webinar), téléphone et mail
- Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
- Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation
