Gestion des émotions

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

• Comprendre l'origine de ses émotions pour mieux communiquer  
• Maîtriser ses émotions et les utiliser comme ressources  
• Développer sa capacité à échanger en surmontant ses émotions  
• Intégrer le fonctionnement émotionnel de son interlocuteur pour communiquer efficacement

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

• Explorer la nature des émotions et leur rôle dans la communication  
• Identifier les différentes émotions et leurs impacts sur le comportement  
• Comprendre l'origine de ses propres émotions  
• Analyser les déclencheurs émotionnels dans la vie quotidienne  
• Établir un lien entre émotions et communication efficace  

• Développer des stratégies pour maîtriser ses émotions  
• Apprendre à utiliser les émotions comme ressources positives  
• Explorer des techniques de gestion du stress émotionnel  
• Discuter de l'importance de l'intelligence émotionnelle  
• Évaluer les effets de la maîtrise émotionnelle sur les interactions  

Jour 2

Matin : Échange et Communication

• Renforcer sa capacité à échanger malgré les émotions  
• Identifier les obstacles émotionnels à la communication  
• Apprendre à reformuler ses émotions pour un échange constructif  
• Intégrer l'écoute active pour mieux comprendre son interlocuteur  
• Explorer des techniques de communication non-verbale  

• Intégrer le fonctionnement émotionnel de son interlocuteur  
• Développer l'empathie pour améliorer les échanges  
• Analyser les signaux émotionnels de l'autre  
• Apprendre à adapter son discours en fonction des émotions perçues  
• Évaluer l'impact d'une communication émotionnellement consciente  

Tout public

• Formation individuelle ou collective (garantie à partir du premier inscrit) 
• Formation assurée au sein de vos locaux ou dans une salle de formation dans la ville de votre choix 
• Dates de votre choix sans surcoût
• Entretien téléphonique préalable avec notre formateur afin de personnaliser votre formation
• Inscription à réaliser 15 jours avant le démarrage de la formation 
• Horaires : de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h
• Nombre de participants : de 1 à 20 participants (au delà nous consulter)
• Formation accessible à toutes personnes porteuses de handicap. Locaux adaptés.

• Evaluation des besoins et du profil du participant
• Apport théorique et séquences pédagogiques regroupées en différents modules
• Cas pratiques
• Questionnaire et exercices
• Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
• Retours d'expériences
• Séquences pédagogiques regroupées en différents modules,
• Remise d'un support pédagogique
• Echanges interactifs
• Intervention d'un formateur expert dans son domaine

• Grille d'évaluation (test de positionnement)
• Entretien téléphonique avec le formateur avant la formation 
• Travaux pratiques
• Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
• Echange avec le formateur par visioconférence (webinar), téléphone et mail
• Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
• Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation