Formation Former un call center (e-learning)

1 Heure

Former un call center (e-learning)

E-learning

Marketing et Communication - MOD_20243100

Objectifs de la formation

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

Entrer en contact avec un plus grand nombre de contacts et prospects ;
Accroître l'influence et la portée d'une entreprise ;
Analyser les différentes applications du marketing par courriel ;
Sélectionner une stratégie de campagne ;
Appliquer une stratégie définie ;
Suivre et analyser les résultats d'une campagne d'emailing.

Programme de la formation

MODULE 1 Cibler votre marché

MODULE 2 Le tableau de bord des clients éventuels

MODULE 3 Fixer des objectifs

MODULE 4 Réseautage

MODULE 5 Parler en public

MODULE 6 Salons professionnels

MODULE 7 Regagner des comptes perdus

MODULE 8 Réchauffer le démarchage

MODULE 9 La règle 80/20

MODULE 10 Ce n'est pas seulement un jeu de chiffres

MODULE 11 Aller au-delà des attentes

Pré-requis

Aucun

Public cible

Tout public

Formation individuelle en e-learning distanciel asynchrone
Disposer d'un ordinateur, d'un smartphone ou d'une tablette avec une connexion Internet et d'un navigateur web : Google Chrome, Firefox.
Inscription à réaliser 15 jours avant le démarrage de la formation
Formation accessible à toutes personnes porteuses de handicap (audiodescription et sous titrage non disponibles)

Pédagogie

Modalités pédagogiques

Montée en compétence assurée par l'association d'un contenu théorique et pratique. Etude de cas concrets en rapport avec votre quotidien professionnel.

Suivi de l'exécution :

Feuilles de présences signées des participants en ligne
Attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l'action et les résultats de l'évaluation des acquis de la formation.

Appréciation des résultats :

Questionnaire de positionnement
Questionnaire d'auto-évaluation des acquis en début et en fin de formation
Évaluation continue durant la session
Remise d'une attestation de fin de formation
Questionnaire d'évaluation de la satisfaction en fin de formation

Moyens et supports pédagogiques

Apport théorique et séquences pédagogiques regroupées en différents modules
Exercices sous formes d'ateliers pratiques
Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
Séquences pédagogiques regroupées en différents modules,
Remise d'un support pédagogique
Intervention d'un formateur expert dans son domaine

Modalités d’évaluation et de suivi

Grille d'évaluation (test de positionnement)
Travaux pratiques
Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation

Aperçu de votre formation e-learning : ce que vous allez découvrir

Formation organisée en modules. Interface claire et intuitive

Un support vidéo pour avancer à son rythme

Une formation vivante et dynamique animée par nos experts

LES AVIS DE NOS CLIENTS

Taux de satisfaction à nos formations 97%

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Garantie Proximité

Grâce à notre organisation et notre expérience nous sommes capables d’intervenir partout en France dans la ville de votre choix.

Garantie 1er inscrit

Toutes nos sessions de formation sont ouvertes et maintenues à partir d’un seul participant.

Avantage Groupe

Nos tarifs sont valables de 1 à 5 participants sans surcoût.

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En soumettant ce formulaire, j'accepte que les informations saisies soient exploitées dans le cadre de la demande de devis et de la relation commerciale qui peuvent en découler*

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Infos pratiques

Durée 1 Heure
Tarif e-learning 290 €
Stagiaire(s) Formation individuelle en e-learning
CPF Non
Matériel requis Disposer d'un ordinateur, d'un smartphone ou d'une tablette avec une connexion Internet et d'un navigateur web : Google Chrome, Firefox
Accès Accès autonome 24h/24, 7j/7 à votre rythme
Accès mobilité réduite Formation accessible à toutes personnes porteuses de handicap (audiodescription et sous titrage non disponibles)

Former un call center (e-learning)

Objectifs de la formation