Fondamentaux de la communication interpersonnelle

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

• Améliorer l'écoute active.
• Développer une expression claire et assertive.
• Décoder la communication non verbale.
• Résoudre les conflits efficacement.
• Maintenir des relations positives.

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

Jour 1 : Fondamentaux de la communication interpersonnelle

Matin : Techniques d'écoute active

• Comprendre l'importance de l'écoute dans la communication.
• Pratiquer l'écoute active pour mieux comprendre les interlocuteurs.
• Identifier les obstacles à une écoute efficace.

Après-midi : Expression claire et assertive

• Développer des techniques pour une expression claire et directe.
• Utiliser l'assertivité pour exprimer ses besoins et opinions.
• Éviter les malentendus et clarifier les messages.

Jour 2 : Gestion des interactions et des conflits

Matin : Communication non verbale

• Décoder les signaux non verbaux dans les interactions.
• Adapter sa communication en fonction des signaux reçus.
• Utiliser la communication non verbale pour renforcer le message.

Après-midi : Résolution de conflits et négociation

• Identifier les sources de conflits interpersonnels.
• Techniques de résolution de conflits et de négociation.
• Maintenir des relations positives malgré les désaccords.

FIN DE LA FORMATION

• Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

Cette formation s'adresse à toute personne souhaitant améliorer ses compétences en communication interpersonnelle, que ce soit pour des interactions professionnelles ou personnelles, en se concentrant sur l'écoute, l'expression et la gestion des conflits.

• Formation individuelle ou collective (garantie à partir du premier inscrit) 
• Formation assurée au sein de vos locaux ou dans une salle de formation dans la ville de votre choix 
• Dates de votre choix sans surcoût
• Entretien téléphonique préalable avec notre formateur afin de personnaliser votre formation
• Inscription à réaliser 15 jours avant le démarrage de la formation 
• Horaires : de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h
• Nombre de participants : de 1 à 20 participants (au delà nous consulter)
• Formation accessible à toutes personnes porteuses de handicap. Locaux adaptés.

• Evaluation des besoins et du profil du participant
• Apport théorique et séquences pédagogiques regroupées en différents modules
• Cas pratiques
• Questionnaire et exercices
• Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
• Retours d'expériences
• Séquences pédagogiques regroupées en différents modules,

• Remise d'un support pédagogique
• Echanges interactifs
• Intervention d'un formateur expert dans son domaine

• Grille d'évaluation (test de positionnement)
• Entretien téléphonique avec le formateur avant la formation 
• Travaux pratiques
• Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
• Echange avec le formateur par visioconférence (webinar), téléphone et mail
• Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
• Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation