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Les etapes d une vente reussie

2 Jours

Les etapes d une vente reussie

Présentiel et distanciel Financement OPCO pour les entreprises
Achat-Vente et Commerce - MOD_2021689

Objectifs de la formation

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

  • Utiliser une méthode simple, pratique et méthodique pour préparer et mener ses entretiens commerciaux
  • Positionner la vente dans le cadre d'une relation de confiance réciproque avec le client (Partage/Echange
  • Identifier les différentes étapes d'un entretien de vente.
  • Savoir closer une vente
  • Fidéliser le client 

Programme de la formation

AVANT LA FORMATION

  • Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
  • Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

 

JOUR 1

Matin

La prise de contact

  • le non-verbal (respiration, gestuelles, position, etc.),
  • le para-verbal (timbre de voix, rythme, volume, etc.)
  • La présentation personnelle
  • L'appel téléphonique
  • La transmission des informations préalables à la négociation

Découvrir les attentes du client  

  • Les questions ouvertes et fermées
  • L'entonnoir qui conduit à la vente

Après-midi

L'informel la phase de découverte client (diagnostic commercial):

  • des remerciements pour l'accueil,
  • des compliments sur l'aménagement des locaux,
  • sur l'accessibilité des lieux (parking, transports en commun), etc.
  • Le cadrage du RDV

Après avoir aplani la relation, il est temps de passer aux choses sérieuses. Cadrez votre entretien avec :

  • l'objet du rendez-vous (la raison de votre rencontre),
  • son déroulement,
  • un rappel de la durée (une "petite heure" ce n'est pas 30 minutes).

Pour garantir les bonnes conditions de votre RDV, vous devrez obtenir l'accord verbal du client sur ces 3 points. 

  • Pitch de présentation

 

La découverte des besoins 

  • La reformulation
  • L'identification des motivations masquées

La "découverte" c'est l'art de questionner. Pour préparer votre argumentation, vous pouvez poser des questions sur ce qui :

  • marche aujourd'hui (process, produit, etc.),
  • manque (collaboration, compétences, etc.),
  • est à améliorer (par manque de temps, engagement, etc.),
  • ne fonctionne pas.

N'hésitez pas à reformuler ses propos pour passer à l'étape suivante, et lui montrer votre compréhension et engagement dans la relation. 

Récolter un maximum d'informations sur les habitudes, comportements, et souhaits de votre client. 

 

JOUR 2 

Matin

L'argumentation pour convaincre 

L'argumentation est à construire à partir des éléments collectés lors de la phase de découverte, et sur la connaissance des motivations du client. 

L'utilisation du CAPB, technique de vente bien connue, vous sera d'une grande utilité :

  • Caractéristiques : il s'agit d'éléments descriptifs de votre prestation (termes techniques, données factuelles).
  • Avantages :Il s'agit des résultats liés aux caractéristiques, dire à quoi répond votre solution.
  • Preuves : il s'agit de prouver ce que vous avancez (avantages réels, références client).
  • Bénéfices : C'est le gain réalisé ou obtenu en quelques mots simples.

 

Le traitement des objections 

  • Creuser l'objection
  • Reformuler l'objection
  • Argumenter
  • Contrôler que le prospect est rassuré

 

Après-midi

La conclusion de la vente le closing

Les différents indicateurs comme des signaux :

  • verbaux (une projection dans le temps, l'évocation de la phase suivante, etc.),
  • et non-verbaux (hochement de la tête, la main sur le portefeuille, etc.). 

Savoir utiliser les socio­styles dans la négociation commerciale avec les clients  Découvrez comment obtenir des réponses utiles en formulant efficacement vos questions, 

 

Conserver :

Fidéliser car conquérir un nouveau client coûte 5 à 10x plus cher que de le fidéliser…

  • Gardez à l'esprit la cible
  • Limitez les interlocuteurs
  • Définissez clairement le travail demandé

 

FIN DE LA FORMATION

Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

Pré-requis

Aucun

Public cible

Tout public

Pédagogie

Modalités pédagogiques
Montée en compétence assurée par l'association d'un contenu théorique et pratique. Etude de cas concrets en rapport avec votre quotidien professionnel.
Moyens et supports pédagogiques
  • Remise d'un support pédagogique
  • Echanges interactifs
  • Intervention d'un formateur expert dans son domaine
Modalités d’évaluation et de suivi
  • Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
  • Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation
LES AVIS DE NOS CLIENTS

Taux de satisfaction à nos formations 97%


Pourquoi cette formation ?

Les techniques de vente sont essentielles pour développer une entreprise et augmenter son chiffre d'affaires. Pour réussir dans le domaine commercial, il est donc important de savoir vendre et de maîtriser les étapes clés d'une vente réussie.

C'est pourquoi une formation sur le thème "Les étapes d'une vente réussie" peut être très bénéfique pour les professionnels de la vente. Elle permet de se perfectionner sur les méthodes de vente, de mieux comprendre les besoins et les attentes des clients, et d'acquérir les compétences nécessaires pour conclure des ventes avec succès.

La formation commence par l'étude des différentes techniques de vente, de la prise de contact avec le client jusqu'à la signature du contrat. Elle permet d'apprendre à identifier les besoins du client, à présenter les avantages et les caractéristiques des produits ou services, à répondre aux objections, et à conclure la vente en toute confiance.

Le programme de formation peut également inclure des exercices pratiques pour mettre en pratique les techniques apprises, et des mises en situation pour simuler les différentes étapes d'une vente. Les participants peuvent également recevoir des conseils personnalisés pour améliorer leurs compétences en vente, ainsi que des outils pour optimiser leur performance commerciale.

En fin de formation, les participants seront en mesure de mieux comprendre les mécanismes de la vente, de maîtriser les différentes étapes d'une vente réussie et d'améliorer leur taux de conversion. Ils pourront également mieux répondre aux besoins et aux attentes de leurs clients, et renforcer leur relation commerciale.

En somme, la formation sur les étapes d'une vente réussie est une excellente opportunité pour les professionnels de la vente qui souhaitent améliorer leur performance commerciale, développer leur chiffre d'affaires et fidéliser leurs clients. Elle permet de développer les compétences nécessaires pour être un excellent vendeur et pour réussir dans le domaine commercial.

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Nos tarifs sont valables de 1 à 5 participants sans surcoût.

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