Retrouvez nos formations dans plus de 200 villes en France ! 05 31 60 07 07

Communication et gestion de crise QSE : quels sont les méthodes et outils pour répondre à ses obligations ?

2 Jours

Communication et gestion de crise QSE : quels sont les méthodes et outils pour répondre à ses obligations ?

Présentiel et distanciel Financement OPCO pour les entreprises

Objectifs de la formation

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

  • S'aligner aux exigences des référentiels QSE en termes de communication interne et externe
  • Montrer et développer son leadership pour animer efficacement sa démarche QSE (qualité, santé-sécurité, environnement)
  • Mise en place d'un plan de communication et évaluation de son efficacité (y compris en gestion de crise)
  • Maîtrise des outils de communication selon la situation, les interlocuteurs et le système de management

Programme de la formation

AVANT LA FORMATION

  • Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
  • Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

 

JOUR 1

Matin

Respect des exigences légales et des exigences liées aux référentiels

  • Les exigences légales en matière d'information
  • Sensibiliser le personnel : les exigences des référentiels QSE

Les objectifs de la communication QSE

  • Quels sont les différents interlocuteurs (services internes, autorités, fournisseurs, services publics, plaintes de riverains et associations) ?
  • Adapter son message en fonction des acteurs
  • Les différents modes de communication
  • Communication : quand et à quelle fréquence ?

Après-midi

Mise en place des outils de communication interne

  • Quels sont les différents interlocuteurs internes (direction, managers, salariés, représentants du personnel)
  • Rédaction de flashs QSE, de newsletters et de livrets d'accueil
  • Comment conduire des réunions sur terrain ? Mettre en place des tableaux de bord
  • Organisation de séminaires, jeux et challenges pour dynamiser et fédérer les équipes
  • Recueil des suggestions
  • Comment animer, sensibiliser et impliquer les équipes ?

 

JOUR 2

Matin

La communication en externe : savoir adapter son discours et faire accepter l'activité de l'entreprise

  • Les différents interlocuteurs externes : services publics (mairie, département, région, SDIS…), autorités (DREAL, inspection du travail…), fournisseurs, public (riverains, associations, écoles…)
  • Elaboration d'outils de communication : réunions de travail, articles de journaux, visite de l'entreprise
  • Comment convaincre, rassurer et donner confiance ?

Après-midi

Gestion d'une crise QSE : comment organiser la communication en situation d'urgence ?

  • Identification et évaluation d'une situation de crise
  • Anticipation des actions des parties prenantes : analyser les comportements, comprendre les attentes des victimes, riverains, médias, associations et pouvoirs publics
  • En fonction du type de crise, trouver les stratégies de réponses envisageables
  • Ce que vous devez savoir sur le manuel de crise et le plan de continuité de l'entreprise
  • Lancement de sa communication de crise : constituer une cellule de crise, les actions des parties prenantes – identifier les actions clés et les conduites à tenir, préparer les messages et les outils de communication

Evaluation des actions de communication

  • Réaliser des audits internes
  • Enregistrer les résultats : indicateurs QSE

 

FIN DE LA FORMATION

  • Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

Pré-requis

Aucun

Public cible

Les responsables et correspondants qualité, santé-sécurité, environnement ou QSE - Les responsables communication - Les responsables de sites - Tous ceux qui sont chargés d'animer la démarche QSE

  • Formation individuelle ou collective (garantie à partir du premier inscrit) 
  • Formation assurée au sein de vos locaux ou dans une salle de formation dans la ville de votre choix 
  • Dates de votre choix sans surcoût
  • Entretien téléphonique préalable avec notre formateur afin de personnaliser votre formation
  • Inscription à réaliser 15 jours avant le démarrage de la formation 
  • Horaires : de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h
  • Nombre de participants : de 1 à 20 participants (au delà nous consulter)
  • Formation accessible à toutes personnes porteuses de handicap. Locaux adaptés.

Pédagogie

Modalités pédagogiques

Montée en compétence assurée par l'association d'un contenu théorique et pratique. Etude de cas concrets en rapport avec votre quotidien professionnel.

 

Suivi de l'exécution : 

  • Feuilles de présences signées des participants et du formateur par demi-journée 
  • Attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l'action et les résultats de l'évaluation des acquis de la formation. 

Appréciation des résultats : 

  • Recueil individuel des attentes du stagiaire
  • Questionnaire d'auto-évaluation des acquis en début et en fin de formation 
  • Évaluation continue durant la session 
  • Remise d'une attestation de fin de formation
  • Questionnaire d'évaluation de la satisfaction en fin de formation 
Moyens et supports pédagogiques
  • Evaluation des besoins et du profil du participant
  • Apport théorique et séquences pédagogiques regroupées en différents modules
  • Cas pratiques
  • Questionnaire et exercices
  • Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
  • Retours d'expériences
  • Séquences pédagogiques regroupées en différents modules,
  • Remise d'un support pédagogique
  • Echanges interactifs
  • Intervention d'un formateur expert dans son domaine
Modalités d’évaluation et de suivi
  • Grille d'évaluation (test de positionnement)
  • Entretien téléphonique avec le formateur avant la formation 
  • Travaux pratiques
  • Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
  • Echange avec le formateur par visioconférence (webinar), téléphone et mail
  • Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
  • Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation
LES AVIS DE NOS CLIENTS

Taux de satisfaction à nos formations 97%


Pourquoi cette formation ?

La communication et la gestion de crise dans le domaine de la qualité, de la sécurité et de l'environnement (QSE) sont des éléments essentiels pour les entreprises B to B. Une formation axée sur le thème "Communication et gestion de crise QSE : quels sont les méthodes et outils pour répondre à ses obligations ?" offre aux professionnels les compétences et les connaissances nécessaires pour faire face aux situations de crise, gérer efficacement les communications et répondre aux obligations réglementaires. Voici pourquoi cette formation est d'une grande importance pour un public B to B.

Premièrement, cette formation présente aux professionnels les méthodes et les outils pour anticiper et prévenir les crises QSE. Ils apprennent à identifier les risques potentiels, à évaluer les vulnérabilités et à élaborer des plans d'action préventifs. En comprenant les différentes méthodologies de gestion des risques, tels que l'analyse des modes de défaillance, des effets et de leur criticité (AMDEC), les professionnels peuvent mettre en place des stratégies solides pour éviter les crises et minimiser les impacts négatifs.

Deuxièmement, la formation met l'accent sur les méthodes et les outils pour gérer les crises QSE lorsqu'elles surviennent. Les professionnels apprennent à établir une structure de gestion de crise, à définir les rôles et les responsabilités, et à coordonner les actions nécessaires. Ils sont formés à l'utilisation d'outils tels que les plans d'urgence, les protocoles de communication, les listes de contacts et les procédures de gestion des incidents. Cela leur permet de réagir rapidement et efficacement, de minimiser les conséquences néfastes et de restaurer la situation dans les délais les plus brefs.

Troisièmement, la formation met l'accent sur les méthodes de communication adaptées aux situations de crise QSE. Les professionnels apprennent à développer des messages clairs, cohérents et rassurants, à choisir les canaux de communication appropriés et à gérer les relations avec les parties prenantes internes et externes. Ils sont formés à la gestion de la communication en temps réel, à la gestion des médias et à la communication de crise sur les réseaux sociaux. Cette compétence essentielle leur permet de maintenir la confiance des parties prenantes, de gérer les perceptions et de protéger la réputation de l'entreprise.

Enfin, la formation présente les méthodes et les outils pour évaluer et améliorer la gestion de crise QSE. Les professionnels apprennent à réaliser des retours d'expérience, à analyser les performances, à identifier les opportunités d'amélioration et à mettre en place des actions correctives. Grâce à cette approche d'amélioration continue, les entreprises peuvent renforcer leur résilience face aux crises, améliorer leur préparation et leur réponse, et réduire les risques futurs.

En conclusion, une formation sur le thème "Communication et gestion de crise QSE : quels sont les méthodes et outils pour répondre à ses obligations ?" est d'une grande importance pour les professionnels B to B souhaitant être préparés et réactifs face aux crises QSE. En comprenant les méthodes et les outils de prévention, de gestion et d'amélioration des crises, les professionnels peuvent protéger leur entreprise, minimiser les impacts négatifs et maintenir la confiance des parties prenantes.

Ils nous font confiance

Avec FORMASUITE Vous bénéficiez de vrais atouts

Certification Qualiopi

Formasuite est certifiée Qualiopi. Pour vous c’est la garantie d’une formation à forte valeur ajoutée

Garantie Flexibilité

Nous organisons votre formation aux dates de votre choix. Tout simplement.

Garantie Proximité

Grâce à notre organisation et notre expérience nous sommes capables d’intervenir partout en France dans la ville de votre choix.

Garantie 1er inscrit

Toutes nos sessions de formation sont ouvertes et maintenues à partir d’un seul participant.

Avantage Groupe

Nos tarifs sont valables de 1 à 5 participants sans surcoût.

FORMASUITE présent dans plus
de 200 villes en France

Nous sommes forcément près de chez vous !
Contactez-nous

Notre catalogue

Plus de 350 formations sur mesure et adaptées à la réalité de vos besoins professionnels.

Achat-Vente et Commerce
Améliorer vos performances pour obtenir de meilleurs résultats
Bureautique et Digital
Word, Excel, Powerpoint,... tout comprendre, tout maitriser
Comptabilité
Des formations pratiques et concrètes du débutant au confirmé
Economie d'Energie
Des formations pour une gestion énergétique plus efficace en entreprise
Fiscalité
Appréhender l’environnement fiscal et toutes ses subtilités
Formations éligibles au CPF
Votre formation éligible au CPF et sa certification incluse
Gestion
Structurer et optimiser la gestion pour améliorer les performances
Graphisme et PAO/CAO/DAO
Les meilleurs logiciels n'auront plus de secret pour vous
Immobilier
Se former, se perfectionner sur les aspects techniques
Juridique
Maitriser votre environnement juridique pour sécuriser votre activité
Management
Appréhender le rôle du manager, motiver et fédérer vos équipes
Marketing et Communication
Augmenter votre visibilité et savoir communiquer efficacement
Paie
Maitriser tous les enjeux de la Paie nécessaires pour l'entreprise
Qualité, Sécurité et Environnement
Qualité, Sécurité, Environnement... Maitriser l’ensemble des techniques
RH
Maitriser tous les enjeux RH nécessaires pour l'entreprise
Santé
Des formations de pointe pour les professionnels de santé