À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
- Comprendre les enjeux et les objectifs de la communication professionnelle.
- Développer des compétences d'écoute active pour une meilleure compréhension.
- Adapter sa communication en fonction des différents interlocuteurs.
- Utiliser des techniques de communication persuasive pour influencer positivement.
- Améliorer l'efficacité de sa communication écrite et numérique.
AVANT LA FORMATION
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
- Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
Compréhension des Enjeux de la Communication Professionnelle
- Introduction aux principes fondamentaux de la communication professionnelle.
- Analyse des objectifs et des enjeux liés à une communication efficace dans le milieu professionnel.
Développement de l'Écoute Active
- Techniques pour améliorer l'écoute active et la compréhension mutuelle.
- Exercices pratiques pour développer l'empathie et la réceptivité.
Adaptation de la Communication selon les Interlocuteurs
- Identification des différents types d'interlocuteurs et de leurs attentes.
- Stratégies pour adapter son style et son approche de communication en fonction du contexte et de l'interlocuteur.
Techniques de Communication Persuasive
- Principes de la persuasion et de l'influence positive.
- Méthodes pour construire des arguments convaincants et renforcer son impact.
Amélioration de la Communication Écrite et Numérique
- Bonnes pratiques pour une communication écrite claire et professionnelle (emails, rapports, présentations).
- Utilisation efficace des outils numériques pour optimiser la communication à distance.
FIN DE LA FORMATION
- Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
Toute personne désirant améliorer sa communication interpersonnelle et gagner en aisance dans ses contacts quotidiens
- Formation individuelle ou collective (garantie à partir du premier inscrit)
- Formation assurée au sein de vos locaux ou dans une salle de formation dans la ville de votre choix
- Dates de votre choix sans surcoût
- Entretien téléphonique préalable avec notre formateur afin de personnaliser votre formation
- Inscription à réaliser 15 jours avant le démarrage de la formation
- Horaires : de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h
- Nombre de participants : de 1 à 20 participants (au delà nous consulter)
- Formation accessible à toutes personnes porteuses de handicap. Locaux adaptés.
Modalités pédagogiques
Montée en compétence assurée par l'association d'un contenu théorique et pratique. Etude de cas concrets en rapport avec votre quotidien professionnel.
Suivi de l'exécution :
- Feuilles de présences signées des participants et du formateur par demi-journée
- Attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l'action et les résultats de l'évaluation des acquis de la formation.
Appréciation des résultats :
- Recueil individuel des attentes du stagiaire
- Questionnaire d'auto-évaluation des acquis en début et en fin de formation
- Évaluation continue durant la session
- Remise d'une attestation de fin de formation
- Questionnaire d'évaluation de la satisfaction en fin de formation
Moyens et supports pédagogiques
- Evaluation des besoins et du profil du participant
- Apport théorique et séquences pédagogiques regroupées en différents modules
- Cas pratiques
- Questionnaire et exercices
- Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
- Retours d'expériences
- Séquences pédagogiques regroupées en différents modules,
- Remise d'un support pédagogique
- Echanges interactifs
- Intervention d'un formateur expert dans son domaine
Modalités d’évaluation et de suivi
- Grille d'évaluation (test de positionnement)
- Entretien téléphonique avec le formateur avant la formation
- Travaux pratiques
- Tests de contrôle de connaissances et validation des acquis à chaque étape
- Echange avec le formateur par visioconférence (webinar), téléphone et mail
- Exercices corrigés, études de cas réels, mise en application concrète et utile
- Évaluation pour valider vos acquis en fin de formation
